Última actualización: 22 de junio de 2026

En xegostore, accesible desde https://xegostore.com/, una de nuestras mayores prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos.

Si tienes preguntas adicionales o requieres más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [Tu Correo Electrónico de Contacto, ej: contacto@xegostore.com].

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web es:

• Nombre comercial: xegostore

• Razón Social / Nombre Completo: [Tu Nombre o Nombre de la Empresa]

• NIT / Identificación: [Tu NIT o Documento de Identidad]

• Domicilio: [Ciudad, País – ej: Bogotá, Colombia]

• Correo electrónico de contacto: [Tu Correo Electrónico]

2. Información que Recopilamos

Cuando visitas, te registras o realizas una compra en xegostore (operado bajo la plataforma WooCommerce), recopilamos la siguiente información:

• Datos de Compra y Facturación: Nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, correo electrónico y detalles del pedido.

• Datos de Pago: Las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros (como [Menciona tus pasarelas, ej: Mercado Pago, Bold, Wompi, PayPal, Dropi, etc.]). xegostore no almacena ni tiene acceso a los números completos de tus tarjetas de crédito o débito.

• Datos de Cuenta: Si creas una cuenta, recopilamos tu nombre de usuario y contraseña (encriptada).

• Datos de Navegación y Cookies: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de entrada/salida y el número de clics para analizar tendencias y administrar el sitio.

3. ¿Cómo Utilizamos tu Información?

Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras, fundamentalmente para:

• Procesar, gestionar y enviar los pedidos que realices en nuestra tienda.

• Enviar actualizaciones sobre el estado de tu pedido o responder a tus solicitudes de soporte.

• Crear y administrar tu cuenta de usuario en nuestra plataforma.

• Prevenir fraudes y asegurar la seguridad de nuestro sitio web.

• Con tu consentimiento previo: Enviar correos electrónicos promocionales, novedades o campañas de marketing sobre nuestros productos.

4. Archivos de Registro y Cookies (WooCommerce)

xegostore sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro y cookies. Al usar WooCommerce, se utilizan cookies temporales para:

• Hacer un seguimiento de los productos que has añadido al carrito de compras mientras navegas por la tienda.

• Mantener la sesión activa si has iniciado sesión en tu cuenta.

• Recordar tus preferencias de visualización o idioma.

Puedes optar por desactivar las cookies a través de las opciones de tu navegador web individual.

5. Terceros con los que Compartimos Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, para poder operar la tienda y entregarte tus productos, compartimos información con los siguientes proveedores esenciales:

• Proveedores de Envíos/Logística: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con las empresas transportadoras para que puedan entregar tu paquete.

• Pasarelas de Pago: Tus datos de facturación se envían de forma segura a la pasarela elegida para procesar el cobro.

• Herramientas de Análisis: Podemos usar herramientas como Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con la tienda.

6. Retención de Datos

• Si dejas un comentario o reseña de un producto, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente.

• Para los usuarios que se registran en nuestra web, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario indefinidamente (pueden ver, editar o eliminar su información en cualquier momento).

• Los datos de transacciones y facturación se conservarán durante el periodo exigido por las leyes fiscales y comerciales locales aplicables.

7. Tus Derechos sobre tus Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con las leyes de protección de datos (como la Ley 1581 de 2012 en Colombia o el RGPD en Europa), como usuario tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

• Rectificar: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.

• Suprimir/Suprimir: Solicitar que eliminemos tus datos personales, siempre que no sea necesario conservarlos por obligaciones legales o contractuales.

• Revocar el consentimiento: Cancelar en cualquier momento tu suscripción a nuestros boletines de correo electrónico.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíanos una solicitud formal a la linea de whatsapp.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (como el uso de certificados de seguridad SSL/HTTPS) para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se notificará mediante un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor.